Jak dokonać zwrotu (odstąpienie od umowy)?
- Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
- Sposób zgłoszenia zwrotu: Skorzystanie z systemu zgłaszania zwrotów dostępnego na stronie Sklepu jest sposobem rekomendowanym i pozwala na sprawniejszą obsługę zgłoszenia:
- Klienci posiadający konto w sklepie mogą zgłosić zwrot za pomocą przycisku „Zgłoś zwrot” dostępnego przy zamówieniu po zalogowaniu.
- Klienci dokonujący zakupu jako gość (bez rejestracji) mogą skorzystać z przycisku zwrotu dostępnego poniżej na tej stronie.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć również w każdej innej jednoznacznej formie, w szczególności wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@stylune.pl.
- Adres do wysyłki zwrotów: Zwracany Towar należy odesłać na adres: Stylune ul. Piłsudskiego 25, 89-600 Chojnice
- Koszty i warunki przesyłki:
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
- Odpowiedzialność za Towar: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Zwrot płatności:
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru.
- Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Wymiany produktów
- W sklepie nie prowadzimy wymiany produktów.
- W przypadku chęci zakupu innego rozmiaru, koloru lub modelu należy dokonać zwrotu zgodnie z powyższą procedurą oraz złożyć nowe zamówienie.
Jak złożyć reklamację?
- Jeżeli zakupiony Towar posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamację można zgłosić:
- drogą elektroniczną na adres: kontakt@stylune.pl,
- pisemnie na adres korespondencyjny: ul. Mickiewicza 21, 89-600 Chojnice.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie reklamacyjne.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o swojej decyzji drogą elektroniczną.
Kontakt z nami
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, zapraszamy do kontaktu:
- E-mail: kontakt@stylune.pl
- Telefon: 500 525 052
- Adres korespondencyjny: ul. Mickiewicza 21, 89-600 Chojnice
- Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Piłsudskiego 25, 89-600 Chojnice
Kontakt
E-mail: kontakt@stylune.pl
Tel. 500 525 052
Zgłoś zwrot
Wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.